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La livraison de votre commande aura lieu entre 8h30 et 14h00 du lundi au vendredi.
Notre transporteur vous livre en camion à hayon ( porteur 19T - 12 M de longueur).
Le déchargement de votre commande se fait au cul du camion avec un transpalette.
Nous livrons toute la France Métropolitaine ( hors Corse) en 24H-72H en fonction de votre département.
Les conditions ci-dessous doivent être respectées afin de vous livrez correctement.
La commande est livrée a l'acheteur à ses risques et périls sauf mentions contraires. La commande est livrée à l’adresse spécifiée lors du passage de commande. L’adresse de livraison doit être située en France métropolitaine (hors Corse) uniquement. La rue doit être accessible et praticable par le transporteur.C’est pourquoi, l’acheteur doit signaler toute difficulté d’accès à l’adresse de livraison indiquée lors de son passage de commande par tout moyen de communication.
FIB-DISTRIBUTION se réserve le droit de refuser la livraison de votre commande dans certaines zones géographiques difficiles d’accès pour le transporteur ( montagnes, îles…). FIB-DISTRIBUTION décline toute responsabilité si une dégradation quelconque survenait sur le lieu de livraison en raison d’un accès difficile.
L’acheteur doit lors de la réception de sa commande et avant le départ du transporteur procéder à la vérification de sa commande (produit conforme et quantité commandée respectée).
En cas d’avaries (ex : sacs percés), l’acheteur doit mentionner sur la lettre de voiture (que le transporteur fait signer) des réserves quantitatives et qualitatives. Sans cela, aucun préjudice ne sera pris en compte
En cas de non conformité ( produit manquant,emballage détérioré) lors de la livraison, l'acheteur doit informer FIB-DISTRIBUTION sous 24/48H par email à info@fib-distribution.fr en précisant les produits concernés, ainsi que les coordonnées de l’acheteur.
FIB-DISTRIBUTION transmettra à l’acheteur son refus ou son acception de demande de retour des produits.
Si la livraison ne pouvait être réalisée à l’adresse indiquée par l’acheteur (adresse de livraison incorrecte). FIB DISTRIBUTION contactera l’acheteur.
A défaut de recevoir une réponse de l’acheteur dans un délai de 30 jours après la première présentation de la livraison à l’adresse spécifiée par l’acheteur lors de son passage de commande, FIB DISTRIBUTION pourra disposer librement de la marchandise non livrée et conservé le montant versé à la commande sans préjudice des pénalités de applicables.
Le délai de livraison de la commande est donné lors de la validation de la commande. FIB-DISTRIBUTION informera l’acheteur par email ou téléphone de tout retard éventuel de livraison dont elle aura connaissance. En cas de dépassement par FIB DISTRIBUTION du délai de livraison annoncé, l’acheteur consommateur pourra résilier le contrat dans les conditions de l'article L.216-2 du Code de la consommation.
Pour les clients professionnels les retards de livraison ne peuvent donner lieu à aucune pénalité ou indemnité, ni motiver l'annulation de la commande.
En revanche, FIB DISTRIBUTION ne saurait être tenue responsable des conséquences liées à un retard ou à une suspension de livraison dû à un ou des événements indépendants de la volonté de FIB DISTRIBUTION ou de celle de ses fournisseurs ou résultant de la faute ou de l'erreur de l'acheteur dans la fourniture des informations requises.
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